Questions fréquemment posées

متى يصل لي الطلب؟

تعتمد على شركة الشحن التي تم إختيارها والمسؤول عن التوصيل، نحن نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن بمجموعة من المدن الكبرى، وعادة تأخد من يوم إلى 3 أيام من الطلب وتأكيده.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟

حالياً شركات الشحن المتعاقد معها تقوم بالتوصيل داخل البلد ومجموعة من المدن المحددة في صفحة التوصيل يتم عرض كافة المدن التي يصل لها مندوب شركة الشحن

يمككك طلب التوصيل خارج البلد من فريق المتجر عبر الواتساب للقيام بمعلومات وزن المنتج وتسعير وكلاء الشحن الدوليين الغير مسجلين حالياً في المتجر .

في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟

يجب الرجوع وقراءة سياسة الإسترجاع لمعرفة شروط الإسترجاع والإستبدال، وفي حالة وجود عيب مصنعي تم الإتفاق على إرجاعة يتم إحتساب قيمة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل أما قيمة المنتج فلا يتم إحتسابة على العميل حسب سياسية الإسترجاع.

أريد طلب كميات كبيرة هل يوجد خصم؟

يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة في حالة الطلب وهنالك خصم يصل من 10-20٪ على بعض المنتجات يمكن التواصل المباشر معنا عبر صفحة اتصل بنا والإستفسار عن الكميات والخصم

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Cela dépend de la société de livraison choisie et de l'agent en charge. Nous avons des partenaires de livraison dans plusieurs grandes villes, et le délai est généralement de 1 à 3 jours après la confirmation de la commande.

Livrez-vous à l’international ?

Actuellement, nos partenaires de livraison desservent uniquement certaines villes du pays, visibles sur la page de livraison. Pour une livraison internationale, contactez notre équipe via WhatsApp pour connaître le poids du produit et obtenir un devis auprès de transporteurs internationaux qui ne figurent pas encore sur notre site.

Que faire en cas de défaut de fabrication ?

Veuillez consulter notre politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange. En cas de défaut de fabrication, le retour est possible, et les frais de livraison sont à la charge du client pour l’envoi et le retour. Le coût du produit sera remboursé selon notre politique de retour.

Puis-je bénéficier d’une remise pour une commande en gros ?

Notre boutique propose des réductions pour les commandes en gros, allant de 10 à 20 % sur certains produits. Veuillez nous contacter directement via la page "Contactez-nous" pour toute demande de quantités importantes et pour plus d'informations sur les remises.